Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою у WeShoes. Якщо аксесуари для взуття не підійшли вам за дизайном, кольором або іншими характеристиками, ви можете скористатися правом на обмін або повернення товару протягом 14 днів з дня отримання замовлення.

Умови обміну та повернення

Обмін або повернення можливе лише за умови, що:

Аксесуари не були в експлуатації та не мають слідів використання (відсутні подряпини, забруднення чи сторонні запахи).

Збережено товарний вигляд та всі споживчі властивості.

Збережена оригінальна упаковка (пакет або коробка) з усіма наклейками та штрих-кодами.

Збережені всі комплектуючі та елементи товару (за наявності).

Як оформити обмін або повернення

1. Зв’яжіться з нами:
Напишіть нам у Viber за номером +38 (093) 010-68-21 або на електронну пошту info@weshoes.com.ua. Менеджер допоможе забронювати інший товар на заміну або надасть дані для повернення.

2. Упакуйте товар:
Обережно упакуйте аксесуари у повній оригінальній комплектації. Заводську упаковку (пакет чи коробку) необхідно обов’язково помістити у додаткове пакування для транспортування (кур’єрський пакет або іншу коробку).

Важливо: на оригінальній упаковці товару заборонено робити написи, наклеювати скотч або ставити позначки. Товари зі зіпсованою заводською упаковкою обміну та поверненню не підлягають.

3. Відправте посилку:
Відправлення здійснюється через «Нову Пошту» за реквізитами:

с. Гатне, Київська область
Відділення Нової Пошти №3

Отримувач: Козачук Андрій
Телефон: +380633790691

При відправці обов’язково вказуйте повну вартість товару у графі «Оголошена вартість». У разі втрати посилки поштою, саме ця сума буде вам компенсована.

Повернення здійснюється звичайною посилкою без післяплати (накладного платежу). Посилки, відправлені з післяплатою, ми не зможемо забрати з пошти.

Транспортні витрати

З вини покупця:
Якщо обмін або повернення відбувається тому, що товар не підійшов за дизайном чи іншими характеристиками, усі витрати на транспортування оплачує клієнт.

З вини магазину:
Якщо ми помилилися і надіслали не той товар або не той варіант, що вказаний у замовленні – ми повністю оплачуємо зворотну доставку.

Примітка: незначна відмінність у відтінку кольору, що пов’язана з налаштуваннями вашого монітора, не вважається помилкою магазину.

Повернення коштів

Термін:
Кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки нами товару.

Спосіб:
Повернення здійснюється виключно на ту саму банківську картку, з якої було проведено оплату на сайті. Повертається лише вартість товару, вартість пересилки не відшкодовується.